سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصاً منا على ثقة ورضاء عملائنا وعلى تقديم تجربة مميزة في التسوق الإلكتروني من خلال متجر الازدهار، نود التنويه أنه لا يتم شحن أي منتج من طرفنا الى أي عميل الا بعد التأكد من جودته العالية وتغليفه جيداً قبل شحنه بل وتتم تجربته إذا كانت طبيعته تسمح بذلك، وذلك للتأكد تحت رقابة صارمة من خلو المنتج من العيوب المصنعية.
وفي حال وجود أي عيب مصنعي يحق لعملاء متجر الازدهار الإلكتروني استبدال / استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي وبدون رسوم شحن إذا كان مطابقاً للشروط وذلك خلال 3 ايام فقط من تاريخ استلام الطلبية. كما لا يمكن استبدال / استرجاع أي المنتجات التي أصيبت بتلف أو ضرر بعد استلامها.
شروط الاستبدال والاسترجاع: -
- وجود عيب مصنعي أو منتج تالف.
- إرفاق الفاتورة الأصلية.
- أن يكون المنتج مغلف بحالته الأصلية غير مفتوح وغير مستخدم.
- توفر جميع الملحقات والإكسسوارات التابعة للمنتج الأصل.
وللعميل حق الاختيار بعد استلام فريق عمل متجر الازدهار للمنتج والتأكد لمطابقته للشروط:
- استبدال المنتج التالف بمنتج جديد من نفس الفئة و بنفس القيمة.
- أضافة قيمة المنتج كرصيد في حسابكم لدى المتجر.
يمكنك التقدم بطلب الاستبدال / الاسترجاع عبر حسابكم بالموقع أو تعبئة نموذج المنتجات المرتجعة لكي نتمكن من خدمتكم. مع تمنياتنا بتجربة تسوق ممتعة!!
